Den 29 augusti slutade telefon och bredband fungera på Malmbergsvägen i Gällivare. Felet anmäldes till Telia direkt och första budet var att det skulle fungera inom ungefär två veckor. Senare fick de höra att det handlade om tre avgrävda kablar och färdigdatumet har efter det flyttats fram flera gånger. Fortfarande, efter nio veckor, är vissa hushåll utan fungerande telefoni och internet.
– Vi känner att det får vara nog, vi har varit i kontakt med dom vid flera tillfällen men ingenting har hänt. Vi kan ju inte använda dator eller någonting, säger Anita Lindelöf, Malmbergsvägen.
Telias dotterbolag Skanova ansvarar för fiber och kopparnätet. Skanovas kommunikationschef Ola Rantatalo menar att den långa väntetiden i det här specifika fallet berott på flera olika feltillfällen och platser.
– Det gör ju tyvärr inte saken bättre utan de har varit mer eller mindre utan tjänsterna i en ganska lång period. Däremot har jag fått besked att de specialisttekniker som nu jobbar på problemet på Barnhemsvägen kommer kunna påbörja den här felavhjälpningen i början på nästa vecka, säger han.
Är avgrävda kablar något vi ska vara beredda på den närmsta tiden i Gällivare?
– Jag inte säga precist vad som gäller för just Gällivare. Har man upptäckt flera fel kan det vara sammankopplat med någon speciell aktivitet, det behöver inte nödvändigtvis vara Telia eller Skanova som gräver, säger Ola Rantatalo.
Tar det längre tid att avhjälpa fel i norra Sverige?
– Generellt är det inte längre avhjälpningstider i Norrbotten än någon annan del av landet. Däremot så finns kompetensen på vissa specialisttekniker begränsad över landet, så dom måste man omfördela beroende på var fel uppstår.
Huruvida de drabbade kunderna kommer få någon ersättning beror på kundens operatör.
– De får ha en dialog med sin operatör om den saken och påtala problemet, säger Ola Rantatalo.