Ture Nordvall bor i Stockholm men spenderade sportlovet i Gällivare hos mormor och morfar. När det var dags att åka hem med nattåget på lördagskvällen kom tåget aldrig - och något besked om att tåget var inställt fick inte hans pappa som hade bokat biljetten, enligt Annika Nordvall.
– Tåget var försenat och skulle komma 21.30, säger hon.
Enligt SJ hade tåget gått klockan 20.06 från Kiruna. Annika Nordvall, John Nordvall och Ture Nordvall begav sig ner till stationen. Snart fick de se hur människor började röra sig från tågstationen.
– Vi pratade med en kvinna som sa att hennes man hade fått ett textmeddelande om att tåget var inställt och att de skulle bo på hotell. Men vi visste ingenting och det stod ingenting på informationsskärmen, säger hon.
Annika Nordvall ringde SJ för att ta reda på vad som hänt.
– De sa att Ture kunde ta tåget nästa morgon men då var det byte i Boden, Umeå och Sundsvall och det känns inte tryggt att låta honom åka med så många byten. Tänk om tåget blivit stående någonstans? Vi hade bokat ett direkttåg eftersom han reser själv, säger hon.
På nattåget fanns inga lediga platser förrän måndag kväll, berättar Annika Nordvall.
– Pojken var förtvivlad över att komma för sent till skolan, säger hon.
Lösningen blev att boka flygbiljett med avreseort Kiruna.
– Det är lite billigare att åka därifrån, det kostar om man ska åka akut till Stockholm, säger hon.
Hon berättar att Tures tåg var försenat när han ankom till Gällivare i början av sportlovet.
– Han kom med buss fem timmar för sent. Och våra gäster som skulle komma till Jokkmokks marknad kom försent eftersom deras tåg var inställt och de fick åka taxi från Umeå. Det är skandal. Man pratar om höghastighetståg men man kan inte reparera vår järnväg så tågen går, säger Annika Nordvall.
Enligt Dan Olofsson, kommunikatör på SJ:s presstjänst, fick loket en skada som gjorde att tåget kom till Kiruna men inte längre.
– Man beställde ett extra lok som skulle möta loket men det loket kom inte heller fram på grund av banarbete, det var planerat avstängt på vissa platser, säger han.
Därför togs beslutet att ställa in tåget.
– Enligt vårt system skulle 34 personer kliva på i Gällivare och det har gått ut sms till alla. Sedan kan det vara så att textmeddelandet inte nått fram på grund av fel nummer eller fel i telefonisystemet men det ser korrekt ut enligt vårt system, säger han.