Anita Vesterberg öppnar skåpluckorna i köket i lägenheten på Norskavägen. Både under och ovanför diskbänken rinner det vatten efter väggarna.
– Det rinner överallt, jag får torka hela tiden, likaså på toaletten, säger Anita Vesterberg.
I april ringer hon till fastighetsägaren, Topbostäder, och anmäler skadorna.
– Då får jag veta att det är en vattenläcka och att de måste byta ut allt, kök och badrum, och att vi måste flytta härifrån, säger Anita Vesterberg.
Genom Topbostäder får hon veta att de måste ordna ersättningsboende själva men att det är försäkringsbolaget som står för det. Anita Vesterberg ordnar en stuga på campingen, packar ihop lägenheten och åker för att checka in.
Men vid incheckningsdisken tar det stopp. Hon får veta att varken försäkringsbolaget eller fastighetsägaren vill stå för boendet, och hon åker tillbaka till den vattenskadade lägenheten.
– Topbostäder säger att min försäkring betalar det, men Folksam säger att det är fastighetsägaren som ska stå för det, säger Anita Vesterberg och fortsätter:
– Så nu vet jag inte var vi ska bo, vi får väl bo kvar här, vad ska vi göra.
På Topbostäder svarar Michael Rindelöv, områdesförvaltare, att det är försäkringsbolaget som ska stå för ett tillfälligt boende.
– Vi kommer riva den översta lägenheten och hittar förmodligen läckaget, då kommer vi meddela försäkringsbolaget det och då tror jag inte det är några bekymmer, säger han.
Enligt Michael Rindelöv är det läckage i både varm- och kallvattenledningarna och i fyra lägenheter måste kök och badrum rivas ut, och hyresgästerna flytta ut.
– Det är torktiden som allting hänger på, och man får nog räkna med att det tar i alla fall 12 veckor, men vi är på gång, säger han.
Folksam skriver i ett mailsvar att man inte kan kommentera det enskilda fallet.
"Men generellt gäller Folksams hemförsäkring för de allra flesta skador som en boende kan drabbas av, inklusive läckage från trycksatta ledningar. Exakt vilka händelser som försäkringen täcker finns i försäkringsvillkoren. Om försäkringen gäller och bostaden bedöms som obrukbar ersätts kostnader för ett tillfälligt boende men ibland bedöms bostaden som delvis obrukbar och då utgår ersättning för ökade kostnader kopplat till exempelvis magasinering eller matinköp", skriver Folksam.