Det bolaget fått mest kritik för i södra Sverige är att fiberinstallationen dragit ut på tiden. Nära 400 anmälningar har gjorts till Allmänna reklamationsnämnden och Konsumentverket. Kunderna har velat avsluta avtalet utan kostnad om de har fått vänta på sin fiberanslutning längre tid än 24 månader. Merparten av klagomålen kommer från södra Stockholm.
– Vi fick mest anmälningar från Botkyrka där vi inte fick kommunens schacktillstånd och det var fel. Kommunen får inte stoppa oss från att bygga fiber i kommunen, säger projektledaren Henrik Söderholm.
Hur bindande är avtalet som folk skriver på?
– Avtalet som man skriver på är bindande i 24 månader. Men det är ingen betalning som sker innan man blir driftsatt. Vi skriver inga avtal förrän vi vet att vi har tillräckligt många anslutna för att bygga projektet, säger Söderholm.
Bodens kommun är ett projektområde i Norrbotten men Open Infra ska utföra jobb i sammanlagt 77 kommuner.
Hur ska ni hinna med allt ?
– När vi nu fått PTS-projekten måste vi rekrytera och ska växa från 40 till 80 personer. Räknar man in grävbolagen och övriga organisationen i stort så är vi 400 personer, säger Söderholm.
När Norrmedia besökte byagården i Vändträsk för 1,5 vecka sedan höll byborna Kent Norlin och Gunnar Nilsson på att gå igenom byns fastighetskarta med Open Infras projektledare.
– Om man ser på alla fastigheter som Post- och Telestyrelsen (PTS) pekat ut så finns det även fallfärdiga lador, säger Norlin.
– Ibland blir det fel. Det som ser ut som en fastighet kan vara en ödetomt.Det är 196 fastigheter som finns med nu och då behöver vi hälften eller 98 stycken som ansluter. Vi har egna grävbolag som gräver, säger Söderholm.
I vändträsk ska Open Infra utgå från "teknikburen" i byn. Därifrån ska de gräva själv till alla fastigheter.
– Vi fick beskedet att man ska hyra fiber hos Bodens stadsnät, säger Norlin.
– Vi har kontaktat Bodens stadsnät men inget är klart. Vi använder Telia på alla länkar så vi visste att det fanns en kanalisation i byn med Telia innan vi sökte pengar men kände inte till Bodens stadsnät, säger Söderholm.
– Det är intressant eftersom jag hela tiden efterlyst samarbete. Telia säger åt oss bybor att man inte har en fiberlinje och sedan har man en dragen ledning nedgrävd i vår by, säger Norlin.