Nämnden: Åtgärda problemen gratis
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) rekommenderar att ett datorföretag i Boden gratis åtgärdar en kunds dator.
Det slutade med att han fick en ny, men krångligare faxfunktion.
Dessutom hade företaget avinstallerat program för bränning av skivor. Det hade ersatts med ett nytt som kunden inte kunde hantera. Vidare fungerade inte datorns systemåterställningsfunktion och ett systemåterställningsprogram saknades. När kunden försökte lyssna på musik meddelades han att det inte fanns någon ljudenhet i datorn.
Kunden vände sig till ARN. Företaget menar att det har erbjudit kunden att hjälpa honom med hur man använder fax- och brännareprogrammet.
Då företaget inte gjort gällande att problemen, som kunden upplever nu, förelåg redan när bolaget tog in datorn, menar ARN att det ska åtgärda problemen utan kostnad.
Så jobbar vi med nyheter