Lundh imponerad av callcenterföretaget Silentium
Riksdagsledamoten Fredrik Lundh (s) har besökt Silentium för att ta del av det utökade samarbetet mellan Telia sonera och företaget.- Jag är imponerad av vad callcenterverksamheten i Boden gör. Tjänsterna som erbjuds är väldigt avancerade, säger Lundh.
Några som träffades Silentiums ledning i Boden under onsdagen ingick i denna grupp. På bilden syns längst bak från vänster: Stefan Lundgren, Vice vd Silentium AB, Rolf Warhed,Telia sonera, Niclas Ericsson Telia sonera, Berth Lundqvist vd Silentium Boden, Patric Åkerdahl Telia sonera, Lillemor Pettersson Fleur, Telia sonera och riksdagsmannen Fredric Lundh (s).
Foto: privat
Produktportfölj
- Jag har träffat Silentiums personal i dag och fått följa med arbetet i form av medhörning under kundsamtalen. Jag är otroligt imponerad av att telemarketing är så mycket mer än vad man traditionellt sett det som, säger s-riksdagsmannen Fredrik Lundh.
Det han fått se vad gäller samarbetet med Telia handlar om en ganska avancerad säljarinriktning där Silentiums personal ska ha koll på ganska mycket.Silentium i Boden är en av två callcenterföretag i hela landet som fått uppdraget att erbjuda kunder Telias fullständiga produktportfölj.
"Hög kompetens"
- Det handlar om allt från avancerade företagsväxlar för hundratusentals kronor till fullständigt integrerade företagslösningar. Uppdraget från Telia passar Boden som handen i handsken. Personalen har hög kompetens och visar ett stort engagemang, säger Berth Lundqvist, vd för dotterbolaget Silentium comtact AB.
Uppdraget från Telia motsvarar tio nya heltidstjänster. NSD skrev om avtalet när det presenterades i februari.
- Vi startade vårt samarbete med Silentium redan 2001 och då handlade det enbart om telefonitjänster. Tjänsterna som vi erbjuder våra kunder i dag är mer avancerade och då krävs det också utbildning och kompetens hos dem som representerar Telia sonera. Låg personalomsättning som i Boden är avgörande för att kunna erbjuda hög kvalité i samarbetet, säger Rolf Warhed, Telia sonera.
Inkörningsperiod
I dag omfattar det utlagda telemarketinguppdraget till Silentium cirka 16 000 arbetstimmar på ett år vilket motsvarar tio nya tjänster.
- Vi har haft en inkörningsperiod och nu hunnit få så mycket erfarenhet att Telia kan säga att vi fortsätter med det här trots att inga beslut är fattade för 2009. Däremot är det svårt att sia om det blir fler än tio tjänster, säger Rolf Warhed, Telia sonera.
Så jobbar vi med nyheter