Här är elskåpet som skottades fram efter påkörning vid snöskottningen. Skåpet står nu upprätt igen men en bredbandsledning måste åtgärdas. När Telenor ska göra det är det ingen som vet.
Det var den 26 januari som hyresgästerna i husen tappade sitt bredband och tv. Comhem sköter tv:n och Telenor tar hand om bredbandet.
– Alla hyresgäster är anslutna till Telenor eftersom det ingår i hyran. När vi gick in på hemsidan så stod det att felet skulle vara åtgärdat på några timmar. Vi har nu fått uppdateringar med åtta timmars mellanrum per dygn att felet ska vara åtgärdat en viss tid. Nu har vi varit utan bredband en vecka och är förbannade över att det här får pågå. Vi betalar för vårt bredband men vår operatör kan inte säga när felet ska vara lagat, säger Uno Landén.
Enligt honom är det Skanova som är underentreprenör åt Telenor. Enligt hyresgästerna hade inte Skanova fått någon felanmälan i tisdags.
– Kommunikationen mellan dessa företag fungerar inte alls. Det är under all kritik faktiskt hur man hanterat vårt ärende som drabbats så många hyresgäster. Ordförande och styrelsen i vår bostadsrättsförening har jobbat intensivt med frågan i en veckas tid. En handläggare lovade att försöka fixa felet i dag till klockan ett. Det har de uppenbarligen inte lyckats med, säger Uno Landén.
Han tycker det är bedrövligt att kabelbrottet kom i anslutning till ett månadsskifte.
– Det är många som betalar sina räkningar på datorn men nu inte kunnat göra det för att bredbandet är trasigt och kanske får extra avgifter för sena inbetalningar, säger Landén.
Uno Landén säjer att många hyresgäster betalar sina räkningar via bredbandet." Därför var det olyckligt att felet uppstod den 26/1 och ännu inte är lagat. Nu kommer många att åka på förseningsavgifter."
Comhem var till elskåpet och fixade felet efter ett dygn. Telenor däremot har ännu inte gjort det fast det gått en vecka. Enligt Landén har föreningen drabbats av kortare avbrott men inte så här länge som nu.
– Skåpet är ställt upprätt igen. Inne i skåpet finns en trasig bredbandsledning, så det borde väl kunna gå att fixas, säger hyresgästen.
När media ringer på onsdagen säger Telenors presschef Mikko Viitala att det som hänt är att fiberkabeln skadats på grund av yttre åverkan.
– Något som vi felanmält den 27 januari. Skanovas tekniker har varit på plats men varför inte felet åtgärdats tidigare vet vi inte för närvarande. Vi kommer att undersöka det närmare efteråt. Just nu har vi fullt fokus på att åtgärda den skadade kabeln så snabbt som möjligt och hoppas ha detta på plats under kvällen, säger Telenors presschef Mikko Viitala.