Hennes make Muthana Yassir har bott elva år i Sverige. Han träffade sin fru, Anwar Al-Naeb, via internet för tre år sedan. De gifte sig i Bagdad 2014 och hon kom till Boden i juli.
– Hon fick komma på grund av anhöriganknytning och har permanent uppehållstillstånd, säger Muthana Yassir.
Första steget var att registrera frun på skattemyndigheten så hon skulle få ett svenskt personnummer och idkort.
– Det är var inga problem. Däremot blev det problem när jag skulle öppna ett bankkonto åt min fru på Swedbank i Boden. Vi fick diskutera länge för att min fru skulle få swish och bankID. Bodenkontoret sade " att man inte var skyldig att ge alla banktjänsterna" och att min fru "borde kunna bättre svenska",
– Hon kan ingen svenska eftersom hon nyss börja läsa språket på sfi. Vi fick däremot inte någon dosa eller internettjänster, säger Muthana Yassir.
De försökte en gång till i Boden men nekades igen. Då vände sig makarna till Swedbank i Luleå där det inte var några problem.
– Där behövde min fru inte förklara något. Det krävdes bara svenskt personnummer. Det tog tre minuter för bankkontoret i Luleå att lösa vårt ärende.
Båda makarna har reagerat över bemötandet i Boden. Muthanas fru Anwar känner sig diskriminerad.
– Jag är chockad. Jag trodde inte det kunde vara så här i Sverige, säger frun.
– Min fru är ingen flykting. Hon bor hos mig och vi delar inkomst, säger maken Muthana.
Kari Erkheikki, Swedbanks kontorschef i Boden svarar angående makarnas bankärende att banken aldrig kommenterar enskilda kundärenden eller om en person är kund i banken. Som kontorschef kan Erkheikki bara tala om hur processen ser ut för att bli bankkund idag.
– För att bli bankkund i Sverige måste personen kunna identifiera sig. Personen behöver också kunna förklara varför han/hon behöver ha ett bankkonto, hur kontot kommer att användas.
Det samma gäller även andra specifika banktjänster.
– En bank får inte öppna konton eller andra tjänster om banken bedömer att den information som kunden lämnar inte är tillräcklig. Det är också viktigt att kunden förstår den informationen som banken lämnar, vilket ibland kan vara svårt på grund av språkliga svårigheter, svarar Kari Erkheikki.
Under alla bankbesök var maken Muthana Yassir med som pratar bra svenska.
Huvudfrågan som Muthana Yassir vill ha svar på är givetvis varför två Swedbanker med samma bankpolicy kan hantera makarnas ärende så olika.
Kari Erkheikki svar är att det " givetvis är samma regler som gäller på alla Swedbanks kontor."
– Att det kan uppstå skillnader mellan olika kontor/banker kan givetvis bero på, dels hur kunden presenterar sitt ärende på just det specifika kontoret och dels i att det alltid i slutändan är en personlig bedömning som görs av en tjänsteman på kontoret.