Brobyn ligger cirka 1,5 mil från Boden och familjen har återkommande fått erbjudande om fiberuppkoppling.
– Eftersom hustrun har företaget hemma och det har varit en del hemmaarbete senaste åren, så vill man gärna ha den uppkopplingen. Varje gång vi fått ett sådant erbjudande, särskilt då från Telia, har vi anmält intresse och sedan fått beskedet att de inte kan leverera, säger Thomas Fägerman.
För en månad sedan meddelade Telia att kopparnätet stängs.
– Det är den sista livlinan vi har, kopparkabeln som ligger i marken. Det finns inget annat alternativ. Försöker man på mobilen är uppkopplingen för dålig.
Samtidigt som de fick beskedet om kopparnätet erbjöd Telia dem en mobil uppkoppling med en bra hastighet från 10 till 130/150 megabits per sekund.
– Wow, tänkte jag, nu har de löst det. De har ju inte kunnat lösa det förut, så jag antog att de lärt sig från tidigare år när de skickat ut erbjudanden som inte gått att realisera.
Han ringde glad i hågen för tacka ja.
– Döm om min förvåning, när jag följer instruktionen för att beställa en skräddarsydd lösning, så tvingas säljaren konstatera att stationen inte har kapacitet att leverera det Telia erbjuder, säger Thomas Fägerman.
Vad tänkte du då?
– Att jag i min enfald tänkt, att de hade löst det med ett mobilt alternativ. Det var som att dra ned rullgardinen.
Han frågade när basstationen blir utbyggd så att de kan få ett fullgott alternativ till kopparnätet.
– De försöker ju svara, men det tar 30-40 minuter medan de ringer runt i sin organisation för att till slut konstatera att ingen vet. Man får ett annat nummer och när man ringer det hamnar man på ruta ett igen i 60 minuters kö någonstans.
Till slut fick Thomas Fägerman beskedet, att lösningen för honom är bredband via mobilnätet Bas med max tio megabits per sekund.
– Det är som att komma med häst och vagn på en trefilig motorväg. De stänger ned så man kan inte vara yrkesverksam eller ha kontor 15-17 kilometer från Bodens centrum.
Han tycker att Telia måste ha någon form av plan för sina kunder ute på landet.
– Man förväntar sig någon form av basservice. Särskilt när de erbjuder en lösning, som de inte kan leverera.
Han fick rådet att kontakta kommunens näringslivskontor.
– Men det är ju jag! säger Thomas Fägerman, vd och affärsutvecklare på Boden Business Park.
Max Hellström, pressansvarig vid Telia, svarar på kritiken per mejl:
– Just nu pågår en miljardsatsning där vi både fördubblar kapaciteten på 4G och bygger ut 5G. Tack vare detta kommer vi kunna erbjuda högre hastigheter. Under november kommer detta arbete att ske i Brobyn. Jag beklagar att Thomas fått ett annat svar av vår kundtjänst. Och självklart ska vi inte uttrycka oss att någon bor i ett spökland. För detta ber jag om ursäkt.