Enligt henne har bolaget Open Infra gjort en megaresa de senaste två åren med tydligt fokus på kunden.
– Det är ju så att en enskild fiberanslutning är en del av ett mycket större fiberinfrastrukturprojekt som involverar underentreprenörer, kommuner, Trafikverket, Länsstyrelsen, hundratals privata markägare och tomtägare, andra nätägare och partners. Alla dessa behöver samverka för att den där enskilda fiberanslutningen ska komma på plats och fungera, säger Ayla Fantenberg.
Bolaget uppger sig att ha haft en dialog med Konsumentverket angående de punkter som de meddelade bolaget tidigare. "Open Infra har sedan dess genomfört flertalet förändringar för att uppnå en kundvänligare fiberleverans från vårt håll, men också för hela branschen.En viktig del som förändrats är att tydliggöra på vilka premisser man som kund kan frånträda sitt fiberavtal. De nya villkoren trädde i kraft 2021. Sedan ändringen infördes har antalet ärenden rörande frånträde i princip försvunnit. "
– Utifrån detta är vi förvånade över Konsumentverkets beslut om att gå vidare med en stämningsansökan som tycks bygga på äldre villkor, och utifrån det så välkomnar vi ytterligare dialog med Konsumentverket för att uppnå en kundvänligare fiberbransch i Sverige, säger Johan Sundberg, grundare och VD för Open Infra.