Åsa Bergdahl, Boden.
Hon vill boka en returresa från Töreboda hem till Boden under långhelgen i samband med nationaldagen och skolavslutningen 5–9 juni, men lyckas inte.
– I telefon har jag direktkopplats mellan Vy och SJ, ingen lyckades. Informationen ser olika ut beroende på dag. En del dagar finns det inte biljetter till. Andra avgångar står det att biljetterna inte är tillgängliga. Sedan blir de tillgängliga men det går ändå inte att boka. Men "Tillägg inte tillgängligt", alltså platstyp, har gällt länge. Vissa platser verkar kanske gå att boka på telefon, andra inte.
Åsa Bergdahl fortsätter:
– Dessutom kör de bara ett nattåg nu i stället för två. Som jag förstår beror det på underhåll och banarbeten från Trafikverket. Det gör att alternativen minskar och man riskerar fullbokat tåg snabbt.
Bokningen störs av flera olika faktorer, bekräftar Christer Berglund på Vys presstjänst.
– När det gäller biljettbokningen så har vi tidigare haft ett gemensamt portalsystem där både vi och SJ kunnat boka på varandras avgångar i samma system. Men nu har vi bytt system, och tills vidare så fungerar inte det här men vi arbetar med åtgärder. Det man måste göra för att kunna boka biljetter tills vidare är att gå in i respektive bolags kanaler och boka separata resor, säger han.
Christer Berglund, Vy tåg.
Borde inte det här ha fungerat när ni bytte system?
– Man kan tycka det. Men det är komplext och mycket som ska fungera. Det är tråkigt att det påverkar resenärerna. Det ska vara enkelt att förflytta sig, säger Christer Berglund.
När det gäller banarbeten säger han att det inte är ett större problem än tidigare år, men att nattågen från Vännäs och norrut drabbats extra hårt eftersom banarbeten i hög grad krockar med avgångarna.
Vys förklaringar är dock ringa tröst för Åsa Bergdahl.
– Nätbokningar fungerar inte alls med datakrånglet. Nu i dag försöker jag boka separata biljetter. Det verkar funka med SJ mellan Töreboda och Stockholm i väntan på att de får igång systemen. Men de SJ-biljetterna tar slut snabbt den aktuella söndagen, många avgångar är redan i dag fullbokade den sträckan när långhelgen är slut och alla ska resa. Problemet blir då flaskhalsarna som riskerar uppstå runt Stockholm med förseningar, och då finns ingen garanti att man kommer med.
– Samtidigt ökar flygpriserna snabbt den aktuella helgen... Jag vet inte hur jag ska göra, säger hon.