Hon startade resan i måndags klockan 15 i Malmö. Någon timme senare fick hon besked från Vy-tåg att Trafikverket hade beslutat att stänga av banan mellan Sundsvall och Umeå på grund av SMHI:s klass-3-varning.
– Jag mejlade Vy-tåg för att fråga om det berörde min resa också, för det var lite oklart. Jag fick ett autosvar där det stod att de skulle kontakta mig så snart de kunde – vilket fortfarande inte har hänt.
Hon provade även att ringa, men efter en timme i telefonkö gav hon upp. Genom en chatt på Vys hemsida lyckades hon till slut få beskedet att det inte nämnvärt skulle beröra hennes resa.
Klockan 22.30 bytte hon till nattåget i Stockholm. Vid Hon vaknade vid fyra på natten av att tåget stod still i Ånge.
Vid åtta ropade personalen ut i högtalarna att det var ett urspårat tåg som hindrade dem och att det var oklart när tåget kunde fortsätta. Klockan 10.30 skulle hon ha varit framme i Boden.
– Då hade vi inte ens kommit halvvägs.
Vid 13-tiden fick de veta att de skulle få ta in på hotell i Ånge. Hälften fick stanna i centrala Ånge. Medan hon och andra fick ta in på en herrgård några mil utanför, där det i stort sett inte fanns någonting.
– Många var väldigt arga och irriterade. Själv var jag mest frustrerad.
Hon fick ringa barnvakten och säga att hon inte visste när hon skulle komma hem och ringa till chefen och säga att hon inte kunde jobba.
Dagen efter klockan 14.30 kom en buss och för att köra dem vidare.
– Det var trångt på bussen, absolut inget coronaavstånd.
I Sundsvall blev det byte till buss, som tog dem till Umeå. Chauffören lovade att försöka få tag i Vy-tåg för att ta reda på vad som väntade dem.
Klockan 20 var de 20-30 resenärerna, även barn, i Umeå. Där fanns varken ny buss, tåg eller ny information.
– Så vi står där och håller på att frysa ihjäl i 15-20 minusgrader. Vi har inte ätit på hela bussresan och har ingenstans att ta vägen.
Via chatten fick de besked om att en ersättningsbuss skulle komma om en timme. Den kom aldrig. Vid midnatt tog de in på ett hotell i Umeå.
Nästa dag klockan 9.57 fick hon fortsätta färden hem med tåg. I Jörn blev tåget stående på grund av ännu ett urspårat tåg.
– Vi blev ytterligare en timme sena, men slapp bli evakuerade med snöskoter som dem som var på tåget framför.
Klockan 14.30 kom hon hem. Mest arg är hon över den totala bristen på information och att ingen från Vy hörde av sig på hela tiden.
– De kunde ju börja med att be om ursäkt.