– Jag blir så ledsen och besviken. Jag betalar 800 kronor i månaden för det här, säger hon.
Nanna Backman bor i en lägenhet med två rum och kök, på fjärde våningen i ett hus med hiss, i centrala Boden.
Hon har lite svårt med balansen och går därför med rullator. Inom bara några dagar fyller hon 70.
– Då blir det kalas, säger hon.
Hon är så pass pigg att hon klarar av det mesta själv, men städning och tvätt måste hon ha hjälp med sedan några år tillbaka.
– Det började när jag bröt handleden. De ska komma var tredje vecka, men nu har jag gett upp.
Eftersom hon inte gärna sitter inne ensam i lägenheten är hon ofta ute och rör på sig.
– Jag har flera barn och barnbarn och många andra som jag umgås med.
Det leder till att det blir svårt att passa de tider som hemtjänsten lägger upp.
– Och de ändras ofta.
Om Nanna Backman fick önska skulle hon vilja att besöken var regelbundna, samma dag och samma tid var tredje vecka.
– Så att jag vet hur det blir. Och jag har sagt att jag inte vill att de kommer så tidigt, helst efter 12.00, för jag sover så dåligt om nätterna. Men det bryr de sig inte om. De kan komma redan halv åtta.
Tvätten ska hon samla i plastsäckar och ställa utanför dörren, men det blir också svårt eftersom tiderna även i det fallet är oregelbundna och ändras.
När hon härom dagen kom hem uppfattade hon att någon hade varit in i lägenheten.
– Jag hade lagt ut rena kläder här på sängen, men någon hade varit och slitit i dem och lagt ner en del bland de smutsiga här i säcken. Och nu har jag inte orkat sortera upp det. Det är kränkande att de går in utan att jag är hemma. Jag har ju telefon, de hade kunnat ringa. Jag tror inte de får gå in så där.
Trots upprepade försök att få kontakt med handläggare på kommunen får hon inga svar, uppger Nanna Backman.
– Jag har ringt och ringt, men ingen svarar och ingen ringer tillbaka.
Har du försökt prata med dem som kommer hit?
– Nej, vad ska de säga? Och nu struntar jag i hemtjänsten. Jag är så sur på dem.
Hennes dotter Yvonne Säynäjäkangas Strömberg, som bor i Kiruna, försöker hjälpa till.
– Hon skulle verkligen behöva att det blev regelbundna tider för att det ska fungera för henne, det har vi påtalat redan när hon sökte hemtjänst, säger hon.