Björknäs hälsocentral tar emot flera tusen fler patienter sedan ihopslagningen med Erikslunds hälsocentral. Man har även flyttat den flyktingmedicinska mottagningen från baksidan, som förut hade egen ingång. Nu slussas alla patienter in via huvudentrén.
Huvudentrén är ombyggd på ett sätt, som gör den till en flaskhals.
– Vi fick tidigare mycket klagomål från patienter, som upplevde att det inte fanns någon integritet. Därför byggdes det separata utrymmen, säger Erna Holmgren.
I det lilla väntrummet till provtagningen får det nu endast vara fem personer.
– Men folk tar inte till sig informationen.
Att det är trångt menar Erna Holmgren också beror på coronasituationen.
– Sjukhuset skickar fler patienter som ska ta prover. Vi har mer provtagning nu än i somras. Det här kommer att förändras. Vi sitter nu och ska införa tidsbokning via webben för att undvika trängsel.
De har satt upp anslag och bett patienter som kommer på morgonen innan hälsocentralen öppnat att inte tränga ihop sig i utrymmet mellan ytterdörren och ingången till receptionen.
– Det hörsammas inte. Man tävlar om att komma först fram till nummerlappen. Vi uppmanar också människor att vänta i korridoren och stå med distans. Personalen går ut och ropar upp dem, men det blir trängseleffekter. Om det inte sker en förändring, utan eskalerar kommer vi bli tvungna att låsa den yttre dörren och slussa in folk. Det kan bli nästa steg.