Efter besök vid Arvidsjaurs hälsocenteral remitterades patienten till ortopedmottagningen i Sunderbyn och fick ett 1,5 centimeters skoinlägg på höger sida. Men när patienten nästa gång skickade in skor för förhöjning placerades inlägget av misstag på vänster sida. Under åren har patienten vid upprepade tillfällen fått skoinlägg placerade på fel sida. Misstaget upptäcktes först när patienten sökte sig till sjukgymnast i Arvidsjaur och efter nytt besök i Sunderbyn åtgärdades felet.
Patienten har upplevt besvär från rygg och knä som förvärrats under åren. Ortopedmottagningen har inte uttalat sig om vilka konsekvenser det felaktiga skoinlägget kunnat ge för patienten.
Det inträffade utreds av Inspektionen för vård och omsorg. Detta sedan Norrbottens läns landsting gjort en anmälan.