Tidigare anlitades taxifirman i Karesuando. Men vid årsskiftet tog Norrlands taxi över sjukresor, färdtjänst och anknytningsresor till buss. De har bilar i Kiruna och Vittangi.
– Det är väldigt mycket klagomål, man hör mycket om folk som råkat ut för saker på sjuktransporterna, säger Birgitt Hedman, kassör PRO.
Klagomålen gäller allt från långa inställelsetider till kall buss och språkförbistringar.
Sven Mikko i Mertajärvi använder färdtjänst regelbundet.
– Det funkar inte alls. När jag beställer en resa så kommer det en gammal, rutten bil hit från Kiruna som kör min resa från Mertajärvi till Karesuando, det är ju horribelt.
Taxin kör alltså 20 mil för att köra en person fyra mil tur och retur, och sedan 20 mil tillbaka igen.
Gunnar Asplund, som driver taxiföretaget i Karesuando, berättar om en akut sjukresa.
– För en vecka sedan så var den en som var till läkaren och läkaren sa att vi måste ringa ambulans omgående till patienten. Men ambulansen skulle dröja två till tre timmar. Då sa läkaren att han måste iväg med en taxi på en gång.
– Efter en timme ringer de till oss och frågar varför inte taxin kommer. Vi sa att vi har inte fått någon beställning. Då hade de beställt taxi från Vittangi och den kom efter två timmar, mannen var livshotande sjuk.
Vivvi Söderfalk i Suijavaara åkte sjukresa från Gällivare i början av mars när bilen hamnade i diket. Hon blev sittande i bussen i diket flera timmar och frös och oroade sig över sin diabetes.
– Jag var lite rädd att jag skulle hamna i koma, men det gick bra i alla fall.
En bärgare kom till slut och drog upp bilen och Vivvi Söderfalk kunde komma hem.
För en vecka sedan var dags för ännu en sjukresa, hem från Kiruna.
– Jag slumrade till och när vaknade stod det Lainio på en vägskylt.
Chauffören hade svängt av åt fel håll i Vittangi och var på väg mot Pajala istället för Karesuando.
– Jag tänkte för mig själv efteråt att aldrig mer ska jag beställa sjuktaxi, säger Vivvi Söderfalk.
Bror Niva i Karesuando var med om en riktig skräckresa från Kiruna flygplats. Resan på 18 mil tog fyra och en halv timma.
– Chauffören var väldigt trött och höll på att somna. Han körde fort ibland och långsamt ibland och öppnade alla rutorna. I Idivuoma stannade han en kvart.
– Det var en resa på liv och död, säger Bror Niva.