Den 30 juli drog ett åskoväder in över Alvik och i samband med det slogs telefonen och ADSL-bredbandet ut för Anders Hermansson och hans grannar. Sedan dess har det varit flera samtal till deras leverantör Telia.
– De säger bara på supporten att de har mycket att göra, mer än så får vi inte veta, säger Anders Hermansson.
– Min bror bor 80 meter nedanför mig, på andra sidan vägen, och han har inga problem. Fast han har en annan internetleverantör.
När Anders pratat med Telia så har de vid flera tillfällen fått ett datum som felet ska vara åtgärdat men när det datumet kommer och går så får de bara ett nytt. Nu senast har de lovats att det ska fungera 20 september.
Anders Hermansson tror det hade varit en helt annan historia om det varit stora företag i området som drabbats.
– Hade det varit Liko eller Alviks trafik så hade de väl varit där på tio minuter men vi små människor är väl inte så viktiga.
När NSD kontaktar Telia säger presschefen Irene Krohn att hon tycker det är olyckligt att Anders och hans grannar har problem men att hon inte känner till detaljerna kring det hela. Och därför inte uttalar sig mer ingående.
Men har ni några riktlinjer eller policy kring hur länge det ska ta innan ett fel ska vara åtgärdat?
– Det kan man ju aldrig säga utan det beror på vad det är för fel. Man får ersättning om man inte kan använda sig av våra tjänster, säger Irene Krohn.