Kundtjänstrådgivare/Kundstöd till Sparbanken Gotland
Vi på Sparbanken Gotland söker nu en engagerad kundtjänstrådgivare/kundstöd som vill vara en del av vårt team och bidra till vår vision att vara den mest personliga banken.
Om oss:
Sparbanken Gotland är en lokal bank med starka band till vårt samhälle. Vi kombinerar traditionell bankverksamhet med moderna tjänster för att erbjuda våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.
Banken kännetecknas av korta beslutsvägar där varje enskild medarbetare är betydande för bankens fortsatta utveckling. Sparbanken Gotland är en annorlunda bank på flera sätt. Utöver att vi bara är verksamma här på ön har vi inte några ägare eller investerare som kräver avkastning, i stället använder vi den vinst som inte går åt för att trygga banken till att stärka Gotland, den bygd där vi bor och verkar.
Hos Sparbanken Gotland värdesätter vi starkt teamwork och känslan av "VI". Tillsammans skapar vi en arbetsmiljö där alla medarbetare kan bidra till vår gemensamma framgång.
Rollen:
Som Kundtjänstrådgivare kommer du att vara ansiktet utåt för vår bank och ha daglig kontakt med våra kunder. Du ansvarar för att ge professionell service och rådgivning kring våra produkter och tjänster. Som Kundtjänstrådgivare/Kundstöd kommer du även att arbeta nära våra föreningskunder för att säkerställa deras behov av ekonomiska tjänster och support. Du spelar en central roll i vår ambition att leverera exceptionell kundservice vilket är viktigt för oss.
I din roll är du en ambassadör för banken och i uppdraget ligger att tillsammans med dina kollegor representera banken på den lokala marknaden. Det gör du bland annat genom medverkan i företagsnätverk, sponsringsaktiviteter och kundträffar.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
- Hantera kundfrågor via telefon, e-post och vid personliga besök på våra bankkontor
- Hjälpa kunder med kontohantering, betalningar, fullmakter, dödsbon och andra bankärenden
- Identifiera möjligheter till merförsäljning av bankens produkter
- Säkerställa hög kundnöjdhet genom snabb och effektiv problemlösning
- Samarbeta med interna team för att lösa kundernas problem snabbt och effektivt
Vi söker dig som har:
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finanssektorn
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter både muntligt och skriftligt
- Förmåga att arbeta proaktivt samt självständigt lösa problem
- Ett genuint intresse för service och att bygga långsiktiga kundrelationer
- Swedsec licens är meriterande
Vad vi erbjuder:
Hos Sparbanken Gotland får du chansen att utvecklas i ett dynamiskt team där ditt arbete gör skillnad. Vi erbjuder konkurrenskraftiga villkor samt möjlighet till personlig utveckling.
Observera att vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vänta därför inte med din ansökan!
Är du rätt person för jobbet? Skicka din ansökan tillsammans med CV senast 2025-02-28 till anna.bromander@sparbankengotland.se. För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Bromander på 0498-404868.
Välkommen till Sparbanken Gotland – där vi tillsammans bygger framtidens Gotland!