Apoteket har en samarbetspartner som heter Valley, en bank, troligen i utlandet, dit räkningar går från apoteket, t.ex. om man har via hemtjänst som hämtar medicin för man kan inte själv.
Plötsligt efter cirka 1,5 år säger dom att jag inte får ta på faktura. Det blir automatiskt med faktura när man har via hemtjänst, jag har betalt i god tid och aldrig missat någon räkning. Dom dubbeldebiterade en räkning jag skrev och frågade varför, dom svarade inte trots flera mejl, så såg jag att den var makulerad plötsligt medan en räkning jag betalt var borttagen från högkostnadskortets betallista.
Jag skrev och frågade varför inte hemtjänsten får ta ut min medicin. Det tog tid innan de svarade och då sa dom att jag skriver från fel e-postadress, som jag angivit när jag registrerade mig hos dem.
Till saken hör att jag aldrig har registrerat mig hos dem. I min så kallade profil hos dem finns bara mina fakturor, inte som på vanliga ställen e-post osv. Sånt kan man byta ofta, man byter bolag, eller kanske blir hackad.
Jag bad dem skriva till den e-postadress dom säger sig ha. Nix, de vill att jag ska ringa dem, och sen logga in med mitt BankID, vilket jag vägrar.
Jag har bett apoteket om hjälp, även biståndsenheten, men ingen tänker hjälpa mig. Jag har livsviktig medicin jag behöver bl a.
Jag betalar för en tjänst som jag inte får använda. Dom vidhåller att jag skriver från fel e-post, jag har t.o.m. kopierat mina fakturor för att bevisa att jag kan logga in där i min så kallade profil, som jag inte vet vem som har upprättat, jag har inga betalningsanmärkningar, och blir man beviljad medicin hämtning av biståndshandläggare är detta märkligt förfarande,
Jag har frågat vilken e-post de har på mig, de vägrar svara på det.