Svar till: "Telia skörtar upp äldre människor" och Telia: "Olika kostnader för olika tjänster"
Kritiken i insändaren "Telia skörtar upp äldre människor" stämmer trots Telias dementi. Jag har en åldrig, nästan blind mor som bor på ett särskilt boende. Efter "förbättringar" av hemtelefoni har den fasta avgiften höjts till 329 kr från 205 kr. Dock ingår numera alla samtal inom Sverige i den fasta avgiften och det debiteras samma summa varje månad.
Jag har pratat med kundtjänst och bett att få fakturan till min mejl istället men den tjänsten tillhandahåller inte Telia. Jag föreslog då att vi avstår helt från fakturan eftersom de får betalt ändå. Mor har autogiro. Avslag även på det.
Det är faktiskt rent oförskämt att "tvångsdebitera" nästan 600 kronor per år. Mor har inte internetbank (hon varken ser eller kan sköta den) och det går inte att erhålla e-faktura då.
Under corona kan man inte säga upp telefonen heller. Det är enda sättet att hålla kontakt. Förresten, bor man långt bort så ÄR det enda sättet att kommunicera.