Telia och flygbolag på svarta listan

På konsumenttidningen Råd och Röns svarta lista hamnar de företag som vägrar att följa Allmänna reklamationsnämndens beslut.

I den senast uppdaterade svarta listan har Telia nio nya ärenden, och totalt elva ärenden. Alla nya fall handlar om avtal där Telia åtagit sig att dra in fiber, men dragit sig ur när kostnaden bedömts som för hög. Att ett företag med stort statlig ägande ignorerar Allmänna reklamationsnämndens beslut i så många ärenden är unikt.

– Att Telia gör det kan naturligtvis bidra till att man underminerar en central samhällsviktig funktion som Arn är. Det svenska konsumentskyddet bygger i stor utsträckning på att företag följer våra rekommendationer, säger Arn:s chef Marcus Isgren till Råd och Rön.

Totalt tillkommer 227 företag med tillsammans 483 ärenden på Råd och Röns senast uppdaterade svarta lista. Enligt Arn borde företagen ersätta kunderna med totalt 8,5 miljoner kronor.

Antalet ärenden har ökat kraftigt det senaste året, vilket kan kopplas till pandemin. Många av ärendena handlar om inställda resor och evenemang, där kunderna fått stå för kostnaderna.

Sammanlagt finns 684 företag på listan - ett företag som sätts upp kvarstår i två år.